狙うはビッグワードよりもトレンドタグ

 

カタリベ： まだインスタマーケに取り組めていない、もしくは、取り組んでいるもののうまくいっていない企業も多いと思います。木村さんは、どうして企業はインスタマーケに力を入れるべきだとお考えですか？

 

木村様： インスタグラムを積極的に利用する世代は、「リアル」に価値を見出すんですね。そのため以前のように、雑誌やテレビを通じたマスマーケティングが響かなくなってきています。自分ごと化しにくいからかもしれません。

 

その意味でインスタグラムはすごく身近でリアルな世界です。今日お昼に行くカフェでさえインスタグラムで探す世代なので、インスタグラムを効果的に活用できれば、集客や新規顧客開拓に大きく貢献します。

 

また今はShopNowという機能があり、インスタグラムから自社ECサイトへの誘導も可能です。「リアリティがあり宣伝臭がしない」とユーザーが感じるインスタグラムからの誘導はすごく自然な導線なので、EC事業者にとっては欠かせないツールだと考えています。

 

カタリベ： 多くの企業がインスタグラムを使うと、その分競合も増えることになると思います。どうやったら効果的にインスタグラムを使って集客や新規開拓につなげられるのでしょうか？

 

木村様： ユーザーの多くは、「タグ検索」から新規のアカウントに出合います。タグは一つの投稿につき全部で30個までつけられます。ポイントは、いかに「トレンドタグ」をつけられるか
インスタグラム内に「タグ」カテゴリがあり、ここからトレンドタグを探していきます。
今ですと、「秋ファッション」が該当します。

 

また「秋ファッション」の下に関連タグがありここにも検索頻度の高いタグが並ぶので、こうしたトレンドタグをどんどん活用していきます。
もう一つのポイントとして、「日本語のタグ」をつけることも重要です。やはり日本人は日本語で検索することが多いからです。投稿時間は「ゴールデンタイム」と言われている20時〜21時がベストです。

 

ライブ配信で売上3倍。数億円単位の事例も

 

カタリベ： インスタグラムのなかでもストーリー（※24時間で投稿が消える機能）は特に人気があります。効果的な使い方があれば教えください。

 

木村様： 通常の投稿が9枚の写真でブランドの世界観を表現する場だとしたら、ストーリーは、タイムリーかつ気軽に発信する場になります。ストーリーを通じた新規流入も期待できるので、更新頻度は多ければ多い方が良いです。

 

特にオススメしたいのが、ライブ配信。ECサイトを運営している事業者ですと、ライブ配信をやるかやらないかで、売り上げが1.5〜3倍程度変わってきます。特に週の後半（水曜日〜金曜日）、20時以降は視聴ユーザーが多いのでこのタイミングでライブ配信を行うようにします。

 

事前に「この日にライブ配信をします」と告知したり、ファンが一定層ついているスタッフが配信する場合には、「何時から○○さんが配信します」とより具体的なアナウンスをしておくと、さらに視聴率アップが期待できます。

 

またファッションの場合は、身長の異なるスタッフ複数人で紹介するとよりイメージがつきやすくなるので、こちらもオススメです。ライブ配信だけで、数億円規模を売り上げているファッションECサイトもあるほどです。

 

 

 

カタリベ： 他にもオススメのストーリー活用法はありますか？

 

木村様： 質問機能やアンケート機能を使うのも良いと思います。通常の投稿と違い、ストーリーではコメントしてもアカウント名が表示されないので、ユーザーが気軽にアクションしやすいというメリットがあります。なので実は、「こういう商品を作って欲しい」「この色が可愛い」といった要望が多く送られてくるんです。

 

あるブランドはストーリーのアンケート・質問機能で集めた結果を元に妊婦さん向けの商品を開発し販売したところ、大ヒットしました。
あまり知られていませんが、ストーリーで投稿したものをハイライトとして残しておける機能があり、それら一つひとつに表紙をつけることができます。このハイライトは、ファーストインプレッションとして視界に飛び込んでくるので、表紙がオシャレかオシャレじゃないかによって、フォロワー数が大きく変わってきます。ぜひブランドの世界観に合った表紙をつけてみてください。

 

ハイライト機能に表紙をつけているインスタアカウント例